Market insight — zdraví

V posledních pár letech se hodně točíme na projektech o zdraví. Pracovali jsem od food supplements přes finance až po lázně. V době covidové vypadá téma “zdraví” jako cool, ale bylo trendy před covidem, bude i po něm.
Covid sám o sobě uspíšil všechny změny, které probíhaly na trhu. A tak i v oblasti zdraví se trhy mění.

Čeho jsme si všimli?
1. Zatímco na straně poptávky (customer insight) nevidíme příliš velké změny, strana nabídky se začíná proměňovat a to výraznějším zapojením různých algoritmů nebo dokonce prvků umělé inteligence.
Vidíme tak aplikace, které formou dotazníku provedou základní screening, jehož vyhodnocení přinese zákazníkům zvědomění jejich zdravotních problémů a samozřejmě doporučení, jak/čím problém řešit. V oblasti dermatologie už je nasazována přímo AI pro vyhodnocování fotek zaslaných pacienty…

2. Nasazení algoritmů vede ke zpřesňování doporučení a k jeho možné zpětné kontrole. Každé doporučení tak jde jasně odůvodnit a podložit daty. Přichází tak doba větší kontroly nad doporučeními. Kontrola poté asi přinese uvolnění regulace, které umožní vznik nových startupů a pro zákazníky rozšíření služeb v “základním zdravotnictví”. Přecejenom po covidu se přece nechce nikomu nikam chodit…;–)

3. Zdravotnictví tak podle nás nastoupilo cestu digitální transformace, kterou už si prošli například banky. Nicméně velmi specializované obory, které budou mít “nedostatek” dat pro učení AI, přecejenom zůstanou:-)