Jak se staví vaše firma ke změně?

V našich projektech hodně lezeme “pod kůži” jednotlivým Klientům — typicky středním a velkým firmám. Objevujeme tam různé kostlivce, které lidi ve firmě už nejsou schopni vidět nebo je radši nevidí. Vedle firemní kultury a propozice pro zaměstnance nás nejvíc zajímá míra flexibility firmy — prostě schopnost reakce na změnu. Není pro nás vlastně horšího výsledku než vymyslet a odzkoušet něco super cool pro zákazníky (a jejich peněženky) a na konci zjistit, že daný Klient to není schopen dát na trh dřív než za 2 roky…

Za ty roky jsme obsloužili víc než 80 různých firem. Myslím, že z hlediska jejich flexibility je jde rozdělit na několik skupin:

1. Těžce stereotypní — jede podle zažitého stereotypu

Typicky v těchto firmách je pár jedinců, kteří jsou si vědomi nutnosti změny a náš projekt má za úkol nejen ukázat, co by šlo prodávat nebo jak změnit customer value proposition, ale hlavně má nabídnout lidem ve firmě jiný způsob práce, přemýšlení, přístupu k trhu apod. Prostě vygenerovat příklad, jak by to mohlo jít resp. jak to dělat. Náš projekt tak buď vybudí nutnost změny nebo vede k ještě větší frustraci nadšených lidí, kteří vidí, že “to tady nejde”. Asi byste se divili, ale takových firem je neustále hodně…

2. Akceptující změnu — asi to musí být

Tohle je v součastnosti nejčastější typ. Firma je schopna přijímat nové myšlenky, je schopna předělat své stereotypy, nebrání se novým metodám a postupům. Uzná-li taková firma nutnost změny, tak ji víceméně bezbolestně zvládne. Výzvou tady je prokázat, že změna je nutná. Takové firmy tak postupují vpřed takovými přískoky v čase. Jednou za pár let se “transformují” a pak mají pocit, že je vystaráno. U nás je to krásně vidět ve vývoji počtu projektů u takového Klienta. Ten totiž najednou dramaticky na naroste a pak najednou opadne…

3. Tvořící změnu

Sem patří Klienti, kteří se kontinuálně mění, vyvíjí — pro které je změna setrvalý stav. To ale neznamená, že dělají změnu pro změnu. Nebo že změna je dobrý trénink, a proto je třeba organizací každou chvíli otřást, aby si zvykla. Tyto firmy jsou postavené na neustálém vyhodnocování vývoje na trhu (nejen svém), hledají nové byznys příležitosti, zkouší je, občas uspějí ale častěji neuspějí a tím se neustále učí a zdokonalují. Získávají odolnost. Dokáží neustále inovovat (především) samy sebe, svou value proposition (tu hlavně mají;), svůj byznys model (kterého jsou si vědomi). Jsou takovým funkčním prototypem, který se iteracemi neustále zkvalitňuje — nikdy není “hotovo”. Do tohoto typu aspiruje hodně našich klientů. To, že se aspirují a přitom sem nepatří se pozná tak, že sice mají zdánlivě nasazeny flexibilní procesy, ale zaměstnanci je moc nežijou. Projekty pro Klienty, kteří v tomto typu už jsou (a ne že na něj jen aspirují) jsou naprosto úžasné! Ono už to totiž nejsou projekty — je to kontinuální dlouhodobá spolupráce; symbióza. Klient tak kontinuálně čerpá inspiraci, pochopení a vhled do trhu/zákazníků. Prostě získává expertízu, kterou nemusí živit ze 100% a přitom ji má neustále k dispozici. Zajímavý byznys model:)

Obsluhujeme všechny tři typy. Chápu, že jsem to pro rychlý přehled hodně zjednodušil;-)

Schválně, do kterého typu patří vaše firma?